| “最近航班任务如此繁重，但是没有人有一句怨言，仍然努力飞好每一次航班，并且在航班中有许许多多让我感动的事，让我忍不住想要把这些好人好事记录下来。”近日，笔者收到了这样一份乘务员在繁忙的工作间隙写下的一篇文章，通过进一步的走访和了解，同样也为乘务员们在生产旺季，航班任务十分紧张和繁忙的情况下，兢兢业业、认真工作、忘我奉献的精神所感动。 “阿童”的交接单 “阿童”是国航浙江分公司“春晓”服务组的成员，名叫陈颖。她对工作的认真细致是为大家所公认的。在目前航班任务十分繁忙的情况，她依旧体现了她很强的责任心。她的头发永远一丝不苟，给人从容镇定之感。从上飞机开始，她就开始不停地“操心”，发的小点心和水果全部和乘务员用小袋子分别装好；后厨房收拾完了马上出来帮外场叠报纸；起飞前，咖啡，茶包都放好，饮料筐、啤酒、冰块全部都准备好，起飞后拿出来就可以用了；对洗手间的监控和打扫几乎是全程的。所有接陈颖航班的人都有轻松清爽的感觉，因为茶包已经换上新的、饮料啤酒同样是准备好的，并且还有自己打印的‘阿童的交接单’，每次航班交接非常清楚。“做好一次很容易，陈颖的可贵在于她一直这么坚持下来了，不管在什么情况下。”“春晓”服务组所在的国航浙江分公司客舱服务部三分部支部副书记王秀萍这样评价她。“现在航班都很累人，她的工作仍然一丝不苟，这是一个用心工作，吃苦耐劳而且为他人着想的优秀乘务员，是我们学习的好榜样！” 不爱叫备份的“病号” 跟乘务员李悦飞过的人都知道她干活很勤快，像不会累似的，抢活干谁也抢不过她，甚至在她身体不舒服的时候，她还是坚持不叫备份。乘务员程文文与李悦一起执飞航班的时候，一连两次见识了她带病战斗的精神。“第一次和李悦飞航班的时候，她脸上正过敏，问她为什么不叫备份，她说：‘我怕叫了备份，你们就要多飞，太累了，我没事的。’其实我们都知道过敏的那个痒啊，不知道她是怎么忍受的，在我们的一再劝说下第二天的航班才去请了病假。”“第二次是她眼睛不舒服，她说航班这么多她再请假的话航班就要加给别人了，还是坚持飞吧。不希望每个人都带病飞行，但是她的这种处处为他人着想的优秀品质真的让我感动，值得我们大家学习啊！” 主动关注“无人陪伴儿童” 赵蕊是国航浙江分公司客舱服务部一名年轻的乘务员，在繁忙的航班任务中，她学习着、成长着，关注着旅客的体验，丰富着自己的经验。最近的一次延误航班中，因为当次航班延误时间较长，航班上有一位无人陪伴儿童，为了不让接孩子的家长着急，延误过程中，赵蕊主动打电话给孩子的叔叔告诉他情况，并承诺期间乘务员们会照顾好他的小侄儿。快起飞时，又打电话告诉航班落地的大概时间。飞机到达后，她又第一时间给孩子的叔叔打了电话。三通自费的长途漫游电话，换一段让家长放心的平安旅程，她说值得，因为旅客期盼的不正是这样负责的航空公司吗？而自己正在创造这种信任。自己多奉献了一点，却给旅客创造了额外的平安和快乐。 | 
