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　　刘女士说，飞机上乘务员的解释是飞机故障，正在检修，请乘客谅解。随后，记者拨通了海南航空的服务热线8008768999，工号762接线员查询后告诉记者，航班是由于“天气原因”延误，其它情况不详。

　　今天上午8点30分，记者从刘女士处获悉，航班于今晨1点起飞，比预定时间整整晚了4小时。