| 图1：北京首都国际机场排队等待改签的乘客。 编者按：昨天（7月30日）北京雷阵雨频降，恶劣天气使得北京首都国际机场大量航班延误或取消，准备乘坐ZH9882航班前往深圳的人民网记者在查询航班信息的时候也遇到了麻烦…… 7月30日午后，北京频降雷阵雨，恶劣天气使得首都机场大量航班延误或取消，众多旅客滞留机场。记者原来打算乘坐ZH9882航班前往深圳，预定起飞时间是19:50。由于担心雷雨天气影响航班，记者开始寻找航班信息，希望能避免在雷雨天气白跑一趟机场。 四方咨询，得知航班延误15分钟 航空公司方面： 拨通客服电话400-88-95080，被告知：“只能问首都机场，请打某某号”，拨过去后被告知“我们这里是售票处，不知道航班情况”。 深航官方网站： 深航官方网站的航班动态查询栏目中，并没有显示该航班延误或取消。
图2：深航官方网站的航班动态查询栏目中，并没有显示该航班延误或取消。 首都机场方面： 在10分钟的占线后终于拨通客服电话010-64541100，一步一步按照提示音后得到的信息是，ZH9882航班将于20：05起飞。心里还嘀咕：“这么大雨，居然才延误十来分钟？” 首都机场网站： 首都机场网站的航班信息栏目同样没有显示该航班延误或取消。 赶赴机场，被告知飞机尚未从深圳起飞 打车到机场航站楼后，刚进门后就发现不妙，到处都是人，感觉像春运期间进了火车站。在人缝里终于挤到了一个航班信息电子显示屏前，也没有发现航班延误或取消。 接着往执机柜台方向挤，一路推推搡搡地到了柜台，一问：“飞机还没有从深圳起飞呢！具体几点能飞，不能确定。” 改签，队伍“横断”整个机场大厅 鉴于从北京到深圳要3个多小时，为了避免在机场滞留半夜再飞到深圳，记者只好改签。改签的人太多，排队半小时后庆幸地拿到机票，因为旁边东航售票处改签的人更多，已经排队“横断”整个机场大厅了。 折腾四小时，花了两百多 航班信息渠道为何这么“堵”？ 从6点出门到10点回家，打车费花去200余元，时间耗掉四个小时。首都机场每天有数百架航班起飞，不知道这个雷雨之夜还有多少人像记者这样无奈。天气恶劣导致航班延误的时候，旅客很理解。只是理解了之后，航空公司或者机场可否略为旅客着想，让那些公布信息的渠道畅通。 | 
